Podmínky ochrany osobních údajů
Ochrana osobních údajů – FP SYSTEMS s.r.o.
Tento dokument obsahuje informace o zpracování osobních údajů návštěvníků webu a zákazníků e-shopu FP SYSTEMS s.r.o., provozovaného na adrese www.fpsystems.cz.
1. Základní ustanovení
1.1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (Obecné nařízení o ochraně údajů, dále jen „GDPR“) je:
FP SYSTEMS s.r.o., se sídlem Nábřeží 605, 763 26 Luhačovice,
IČ: 22064168, DIČ: CZ22064168
(dále jen „správce“).
1.2. Kontaktní údaje správce:
1.2.1. Adresa: Nábřeží 605, 763 26 Luhačovice
1.2.2. E-mail: info@skladsystemy.cz
1.2.3. Telefon: +420 774 591 719
1.3. Definice osobních údajů
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
2. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
2.1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl(a):
- 2.1.1. při registraci nebo objednávce v e-shopu,
- 2.1.2. při využití online konfigurátoru (například konfigurátor regálových systémů),
- 2.1.3. prostřednictvím poptávkových a kontaktních formulářů,
- 2.1.4. při komunikaci e-mailem nebo telefonicky,
- 2.1.5. při hodnocení a porovnávání zboží přes externí portály (např. Heureka či jiné srovnávače), pokud jsou využívány.
2.2. Správce rovněž zpracovává osobní údaje získané automaticky při používání webu (cookies, analytické a reklamní nástroje).
2.3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů:
- 2.3.1. identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon),
- 2.3.2. údaje související s objednávkou a fakturací (fakturační údaje, informace o zakoupeném zboží, platební údaje),
- 2.3.3. údaje z cookies a analytických nástrojů (IP adresa, typ zařízení, chování na webu, preferovaný obsah),
- 2.3.4. identifikační číslo a DIČ (v případě potřeby, zejména u firemních zákazníků),
- 2.3.5. údaje z konfigurátoru a poptávkových formulářů (parametry požadovaného řešení, technické specifikace regálových systémů apod.).
3. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
3.1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
- 3.1.1. plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (vyřízení objednávek, dodání zboží, vyřízení reklamací),
- 3.1.2. oprávněný zájem správce na zasílání obchodních sdělení a základním marketingu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
- 3.1.3. souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (např. newslettery, speciální nabídky).
Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů správcem pro účely zasílání informací a obchodních sdělení. Souhlas se zpracováním osobních údajů v tomto rozsahu není podmínkou pro uzavření kupní smlouvy.
3.2. Účely zpracování osobních údajů:
- 3.2.1. realizace objednávek a plnění kupní smlouvy,
- 3.2.2. komunikace se zákazníky a provoz e-shopu (podpora, odpovědi na dotazy, technická komunikace),
- 3.2.3. personalizace nabídek, zasílání newsletterů a obchodních sdělení, zlepšování služeb na základě analýzy chování uživatelů.
Poskytnutí výše uvedených osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy; bez jejich poskytnutí není možné objednávku vyřídit.
3.3. Správce neprovádí automatizované rozhodování ani profilování dle čl. 22 GDPR.
4. Doba uchovávání údajů
4.1. Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a k uplatnění práv z ní vyplývajících (obvykle po dobu 10 let od ukončení smlouvy, v souladu s účetními a daňovými předpisy).
4.2. Pro marketingové účely jsou údaje zpracovávány do doby odvolání souhlasu, maximálně však 15 let od poslední aktivní interakce (např. přihlášení do účtu, otevření newsletteru, vytvoření objednávky).
4.3. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže nebo anonymizuje.
5. Příjemci osobních údajů
5.1. Osobní údaje mohou být zpřístupněny:
- 5.1.1. dopravcům a logistickým partnerům (např. TopTrans) za účelem doručení zboží,
- 5.1.2. poskytovatelům IT služeb, hostingu a provozovatelům e-shopové platformy,
- 5.1.3. poskytovatelům analytických a reklamních nástrojů (např. Google Analytics, Google Ads, Seznam/Sklik, Meta Platforms – Facebook, Instagram),
- 5.1.4. účetním, daňovým a právním poradcům, pokud je to nezbytné pro plnění zákonných povinností správce,
- 5.1.5. poskytovatelům dotazníků spokojenosti a recenzí (např. Heureka), pokud jsou tyto služby využívány.
5.2. Správce nepředává osobní údaje mimo území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru bez zajištění odpovídajících záruk v souladu s GDPR.
6. Vaše práva
6.1. V souladu s GDPR máte následující práva:
- 6.1.1. právo na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
- 6.1.2. právo na opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů (čl. 16 GDPR),
- 6.1.3. právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) v případech stanovených v čl. 17 GDPR,
- 6.1.4. právo na omezení zpracování v případech dle čl. 18 GDPR,
- 6.1.5. právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
- 6.1.6. právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů dle čl. 21 GDPR,
- 6.1.7. právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
- 6.1.8. právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že došlo k porušení Vašeho práva na ochranu osobních údajů.
6.2. Své žádosti týkající se výkonu práv můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů správce uvedených v článku 1 těchto podmínek.
7. Podmínky zabezpečení osobních údajů
7.1. Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím, například: šifrování, pravidelné zálohování, nastavení přístupových práv, zabezpečení serverů a koncových zařízení.
7.2. K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.
7.3. Správce pravidelně kontroluje a aktualizuje používaná bezpečnostní opatření tak, aby odpovídala aktuálním technickým možnostem a legislativním požadavkům.
8. Zásady používání Cookies
8.1. Na našich webových stránkách používáme soubory cookies za účelem zlepšení uživatelského prostředí, měření návštěvnosti a přizpůsobení obsahu a reklamy.
8.2. Typy cookies, které mohou být používány:
- 8.2.1. nezbytné (technické) cookies – nutné pro správné fungování webu a nákupního košíku,
- 8.2.2. analytické cookies (např. Google Analytics) – slouží ke sledování návštěvnosti a chování uživatelů na webu,
- 8.2.3. reklamní cookies (např. Google Ads, Sklik, Meta Platforms) – slouží k zobrazování cílené reklamy.
8.3. Souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení svého internetového prohlížeče, případně prostřednictvím lišty pro správu cookies na našich webových stránkách (pokud je k dispozici).
8.4. Informace o zpracování osobních údajů jednotlivými poskytovateli (např. Google, Seznam, Meta Platforms) naleznete v jejich vlastních zásadách ochrany osobních údajů na příslušných webových stránkách.
8.5. Podrobnější informace o používání cookies mohou být uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“, pokud je správce zveřejní.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Odesláním objednávky, poptávky, využitím online konfigurátoru, kontaktního formuláře, e-mailovou či telefonickou komunikací potvrzujete, že jste se seznámil(a) s těmito Podmínkami ochrany osobních údajů a souhlasíte s nimi v jejich aktuálním znění.
9.2. Souhlas se zpracováním osobních údajů (pokud je vyžadován) vyjadřujete:
- 9.2.1. zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém, registračním nebo poptávkovém formuláři, nebo
- 9.2.2. odesláním poptávky prostřednictvím formuláře, e-mailem nebo telefonicky.
9.3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi Podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a případně Vám ji zašle na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl(a), pokud to bude vhodné nebo vyžadované.
Tyto Podmínky ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2025.